以情服务，用心做事

以情服务，用心做事

——福州世纪金源大饭店进校园活动

为更好地做好福建省示范性现代职业院校的创建工作，招就处于11月27日下午邀请了福州世纪金源大饭店客房部马贤福主管在校三楼西餐厅开展“携手优秀企业，打造校园文化品牌”的专题讲座， 17级高星级饭店运营管理、城市轨道交通运营管理专业的学生参加了此次的讲座。

马主管从 “客房个性管理之我见” 的实例引入，向同学们介绍了客房部的组成、宾客对客房的基本要求以及客房部的业务特点，客房个性化服务等，强调客房部注重以“轻”（说话轻，走路轻，操作轻）的服务为主；接着马主管与同学们分享了他在企业中成长的经历，并用福州世纪金源大饭店 “以情服务，用心做事” 的宗旨来引导同学们在今后的学习及实习中要“专心学习、用心做事”。在“挑战中式铺床”环节中，他亲自示范中式铺床的操作步骤并耐心的进行讲解，同时让同学们进行现场的操作，并给予点评指导。

整场讲座轻松愉悦，同学们纷纷表示要认真学习专业技能，调整心态，树立信心，为未来的实习做好充足的准备！

马主管介绍客房部的组成及个性化的服务

马主管现场示范中式铺床，细心的讲解操作步骤

同学们积极参与“中式铺床”现场操作活动

招就处老师与福州世纪金源大饭店马贤福主管合影