助力全域游，周宁县全域旅游服务培训

助力全域游，周宁县全域旅游服务培训

按照“周宁县2018年度服务全域旅游培训计划”的安排，周宁县人社局、旅游局、总工会、团县委、烹饪协会、旅游协会于2018年4月18日—9月6日期间，联合举办了三期“周宁县全域旅游综合服务从业人员培训班。

此次培训特邀来自福州旅游职业中专学校的实训处江丽容主任，为全体学员详细讲解了服务中的仪容仪表与仪态的礼仪规范、综合服务实操技能技巧等内容。

此次培训运用理论知识和示范操作相结合、情景模拟、角色互换等方式，着重从对客服务技巧到服务意识培养、仪表、仪容、仪态、致意等服务礼仪和微笑待客、细节服务、换位思考、文明用语等服务技巧等开展培训。通过理论讲解结合实战操练，向全体学员传授了如何以最美、最专业的形象服务来自五湖四海的游客。

通过此次系列培训，将进一步提升周宁县旅游综合服务业务水平，树立良好的社会形象，增强从业人员的荣誉感、责任感和使命感，提高对客服务水平，进一步提高周宁县旅游服务品质。

培训过程性材料：

周宁县全域旅游餐饮综合服务从业人员第一期培训班

周宁县全域旅游餐饮综合服务从业人员第二期培训班

周宁县全域旅游餐饮综合服务从业人员第三期培训班师生合影

周宁县全域旅游餐饮综合服务从业人员培训班餐饮服务实操课程

周宁县全域旅游餐饮综合服务从业人员培训班旅游培训相关教材